PQRS - Enviar una solicitud

En Krearte Laser valoramos tu opinión y trabajamos cada día para mejorar tu experiencia. Hemos creado este espacio para que puedas enviarnos tus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS) de forma directa y ordenada.

Te garantizamos que todas las solicitudes serán atendidas con respeto, confidencialidad y en los plazos establecidos por la ley.

¿Qué es una PQRS?

• 📝 Petición: solicitud de información o servicios.
• 😠 Queja: inconformidad por algo que no cumplió tus expectativas.
• ⚠️ Reclamo: solicitud de corrección ante un error o daño.
• 💡 Sugerencia: recomendación para mejorar nuestros productos o servicios.

¿Quién puede presentar una PQRS?

Cualquier persona que haya realizado una compra o tenga contacto con Krearte Laser. También aceptamos solicitudes hechas por terceros autorizados.

¿Cómo presentar tu solicitud?

• 📩 Correo electrónico: [email protected]
• 📱 WhatsApp: +57 302 532 78 81
• 📄 Formulario web: completa el siguiente formulario y te responderemos en máximo 5 días hábiles.

Tiempo de respuesta y proceso

⏳ Todas las PQRS serán respondidas en un plazo máximo de 5 días hábiles. En casos complejos, te informaremos sobre el avance por correo o WhatsApp.

🛠️ Si se requiere una solución, como reenvío o corrección, se gestionará sin costo si aplica.

Políticas relacionadas

• 📦 Política de envíos
• 🔁 Política de devoluciones y cambios
• 🔐 Política de privacidad

Aviso legal

Esta página cumple con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Garantizamos el tratamiento seguro de tus datos según la Ley 1581 de 2012.

Contacto alternativo

¿Prefieres otro medio? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp.

📄 Si ya presentaste una solicitud, puedes hacerle seguimiento por nuestros canales de atención.